La tarde de este miércoles 3 de diciembre, la Línea A del Metro de la Ciudad de México registró una de sus afectaciones más fuertes del mes luego de que el servicio se suspendiera parcialmente con dirección a La Paz, obligando a miles de usuarios a abandonar los trenes y buscar alternativas de transporte. La interrupción comenzó alrededor de las 16:00 horas, cuando los pasajeros fueron desalojados en la estación Guelatao, que de inmediato empezó a funcionar como terminal provisional.
A través de los altavoces del Metro se informó que la línea operaría únicamente entre Pantitlán y Guelatao, mientras que el tramo hacia Santa Marta quedaba sin servicio. Desde ese momento, el traslado de miles de personas se complicó, especialmente en la zona oriente, donde la Línea A es el principal corredor de movilidad.
¿Qué provocó la suspensión del servicio?
De acuerdo con el director general del STC Metro, Adrián Rubalcava, la interrupción se originó por una revisión urgente al sistema eléctrico, específicamente en la zona entre Guelatao y Santa Marta, lo que obligó a detener la circulación en ambos sentidos. La falla provocó que varios trenes permanecieran detenidos durante más de 40 minutos, según reportes de usuarios, algunos incluso sin aire acondicionado.
Ante el corte, el Metro implementó un esquema de servicio provisional en dos tramos:
Provisional 1: Pantitlán – Guelatao
Provisional 2: Santa Marta – La Paz
Para cubrir el tramo sin operación (Guelatao – Santa Marta), se habilitó apoyo de unidades RTP, que comenzaron a trasladar a pasajeros desde la calzada Ignacio Zaragoza. Sin embargo, la demanda rebasó rápidamente la capacidad disponible, provocando filas extensas y esperas prolongadas en plena hora pico.
¿Cómo se restableció el servicio?
A las 17:40 horas, el STC informó que el servicio comenzaba a reactivarse de forma parcial, permitiendo la circulación entre Pantitlán y Santa Marta. No obstante, aclaró que las estaciones Los Reyes y La Paz continuarían cerradas mientras se realizaban maniobras de energización y revisión de cables en la zona de vías.
Aunque unos minutos después se anunció que el servicio estaba “normalizado”, Rubalcava precisó en un segundo comunicado que aún faltaba restablecer completamente la energía en Los Reyes y La Paz, por lo que dichas estaciones permanecían sin operación al cierre del reporte.
El funcionario agradeció al personal técnico por la atención inmediata y a RTP por el apoyo en el traslado de usuarios, señalando que la prioridad fue garantizar la seguridad durante la revisión eléctrica.
Usuarios denunciaron largas esperas y falta de información
Las afectaciones ocurrieron en el peor momento posible: la hora de salida laboral. Esto provocó que cientos de usuarios quedaran varados en estaciones intermedias o fueran desalojados con poca anticipación. Algunos señalaron que llevaban más de 45 minutos detenidos antes de que se diera el aviso oficial.
La situación generó molestia entre personas que tuvieron que caminar por la calzada Ignacio Zaragoza o esperar transporte alterno bajo el tráfico cargado de la tarde. Incluso automovilistas particulares ofrecieron “aventones” para acercar a quienes necesitaban seguir su ruta.
