Usuarios de la tarjeta del Bienestar han reportado bloqueos al intentar retirar dinero en cajeros automáticos, principalmente por ingresar de forma incorrecta el Número de Identificación Personal (NIP). Ante esta situación, el Banco del Bienestar informó que estos bloqueos son temporales y se resuelven automáticamente después de 48 horas.
La institución aclaró que no es necesario acudir a una sucursal ni realizar algún trámite especial para reactivar la tarjeta. El sistema libera el acceso al plástico transcurrido ese plazo, permitiendo nuevamente el uso normal del cajero.
¿Por qué se bloquea la tarjeta?
El principal motivo por el que la tarjeta queda bloqueada es por introducir varias veces el NIP de manera incorrecta. Esto activa una medida de seguridad que impide nuevas operaciones durante las siguientes 48 horas, con el objetivo de proteger al titular ante posibles intentos de fraude.
Durante ese periodo, el sistema rechaza cualquier operación, incluso si se intenta realizarla con el NIP correcto.
¿Qué se recomienda hacer?
Las autoridades bancarias sugieren a los beneficiarios:
- Evitar repetir intentos fallidos, ya que podría prolongarse el bloqueo.
- Esperar el tiempo estipulado antes de volver a usar la tarjeta.
- No compartir el NIP con terceros y memorizarlo para evitar errores.
- En caso de olvido, acudir directamente a una sucursal para actualizarlo.
¿Y si después de 48 horas sigue bloqueada?
Si después del periodo de espera la tarjeta continúa sin funcionar, se recomienda:
- Llamar al 800 900 2000, la línea oficial del Banco del Bienestar.
- Acudir a la sucursal más cercana con una identificación oficial vigente para recibir asistencia personalizada.
En caso de que el plástico esté bloqueado, extraviado o vencido, los recursos no se pierden. Los beneficiarios pueden acudir a ventanilla para retirar sus apoyos directamente, siempre y cuando presenten una identificación oficial
