Con la temporada de verano en marcha, Profeco y Sectur lanzaron su guía oficial para ayudarte a contratar viajes sin caer en fraudes. Bajo el lema “Evita fraudes y viaja con tranquilidad”, ofrecen herramientas y consejos clave para elegir agencias y paquetes confiables y seguros. Conoce sus recomendaciones.
Durante los meses de mayor afluencia turística, proliferan las “agencias fantasma” que ofrecen paquetes a precios demasiado bajos y desaparecen al recibir el pago. Sectur alerta que “muchos viajeros terminan sin vacaciones y sin dinero” por este tipo de engaños.
Recomendaciones para contratar con seguridad
Profeco y Sectur recomiendan:
- Verificar que la agencia esté registrada en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
- Consultar el Buró Comercial de Profeco para revisar su historial.
- Desconfiar de precios excesivamente bajos.
- Confirmar que los precios estén claros y en pesos mexicanos.
- Reservar con anticipación y desde sitios oficiales, guardando comprobantes y términos.
Además, recomiendan planear con tiempo, revisar el auto si viajarás por carretera, y mantener tus documentos al día antes de salir.
¿Dónde denunciar fraudes?
En caso de engaño o incumplimiento puedes:
- Acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana.
- Llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722.
- Contactar a Profeco vía redes sociales: X (@Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
- Reportar páginas sospechosas en el portal del gobierno sobre ciberseguridad (https://www.gob.mx/gncertmx)
