La Profeco ha lanzado una advertencia nacional ante la aparición de una página web fraudulenta que se hace pasar por el organismo.
El sitio, que lleva la dirección “oficinasprofeco.com”, no pertenece a la institución oficial y está diseñado para solicitar información personal y bancaria bajo el pretexto de tramitar denuncias de consumidores.
¿Cómo opera la página falsa que suplanta a la Profeco?
De acuerdo con la Profeco, el portal falsificado “oficinasprofeco.com” invita a los usuarios a presentar quejas o denuncias por abusos al consumidor, pero pide datos como números de cuenta, códigos de seguridad y PIN de acceso bancario, lo que facilita el robo de dinero y de identidad.
Además, se ofrece “asesoría personalizada” a través de un supuesto “experto”, que en realidad es parte del esquema de estafa.
¿Cómo puedes presentar una queja legítimamente ante la Profeco?
La institución subraya que solo existen tres formas oficiales de presentar denuncias o quejas de consumidor:
De forma presencial, en cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en México.
Telefónicamente al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
A través de sus redes sociales oficiales en X (antes Twitter) como @AtencionProfeco y @Profeco, además de su cuenta oficial en Facebook.
¿Cómo identificar un sitio falso y evitar caer en fraudes digitales?
Expertos en ciberseguridad señalan varios indicadores de alerta:
Verifica que la página tenga dominio .gob.mx cuando se trate de una dependencia gubernamental; el dominio “oficinasprofeco.com” no es oficial.
Asegúrate que la URL comience con https:// y muestre un candado en la barra del navegador.
Evita proporcionar datos bancarios, claves o PINs mediante formularios que prometen trámites fáciles e inmediatos fuera de los canales oficiales.
Cuando recibas enlaces por redes sociales o mensajes no solicitados que supuestamente pertenecen a la Profeco, desconfía y verifica la fuente directamente.
🚨 Atención: la página https://t.co/3NWBLItHym es falsa y no pertenece a la Procuraduría Federal del Consumidor. 🚨
Invitamos a la ciudadanía a presentar sus quejas y denuncias únicamente a través de los canales oficiales de Profeco; en cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa… pic.twitter.com/ZyfwKDGT6X— Profeco (@Profeco) October 30, 2025
