El próximo 2 de diciembre de 2024 marca el inicio de la separación formal entre Citigroup y Banamex en México (Citibanamex), un proceso que transforma la estructura del banco. A partir de esta fecha, Banamex funcionará como una entidad independiente y seguirá brindando servicios a clientes minoristas, trabajadores con nómina, pensionados, jubilados, y pequeñas y medianas empresas. Por otro lado, Citigroup se enfocará en atender a grandes corporaciones, gobiernos y clientes internacionales.
Para los clientes actuales de Citibanamex, los servicios continuarán sin interrupciones. Las tarjetas de débito y crédito seguirán operativas, las condiciones de los contratos no cambiarán y las plataformas digitales permanecerán disponibles como de costumbre. Esto garantiza que no habrá afectaciones inmediatas para quienes tienen cuentas, créditos o inversiones con el banco.
Este proceso de separación es parte de una estrategia de Citigroup para reestructurar su presencia en México, lo que incluye la futura venta de Banamex a través de una Oferta Pública Inicial planeada para 2025.
¿Qué sucederá con los clientes de Citibanamex?
Para los clientes de Citibanamex, la transición derivada de la separación entre Citigroup y Banamex está diseñada para ser fluida y sin impacto negativo en sus operaciones financieras cotidianas.
Cuentas bancarias y servicios actuales: Los productos financieros como cuentas de ahorro, nóminas, créditos y tarjetas de débito o crédito se mantendrán sin cambios. Los clientes podrán seguir utilizando los mismos números de cuenta y tarjetas sin necesidad de reemplazarlas ni modificar contratos existentes.
Plataformas digitales y sucursales: Las aplicaciones móviles, portales web y sucursales físicas continuarán funcionando normalmente. Los clientes podrán realizar transacciones, pagos y consultas como de costumbre.
Pagos y deudas: Las condiciones de pagos y créditos se mantendrán igual, sin necesidad de renegociar o ajustar acuerdos previos. Todo lo pactado en contratos existentes seguirá vigente.
