La aplicación móvil de Banco Santander México presentó fallas generalizadas la tarde de este martes, generando molestias entre usuarios que no han podido realizar operaciones bancarias, acceder a su sesión o validar sus datos desde las 14:00 horas.
En redes sociales, particularmente en la plataforma X (antes Twitter), se multiplicaron los reportes de clientes afectados, quienes señalaron errores al intentar revalidar su número telefónico o ingresar con normalidad, a pesar de contar con conexión Wi-Fi estable.
Reportes también en otros países
Aunque no hay confirmación oficial, algunos usuarios de redes sociales aseguraron que la caída podría ser de alcance internacional. Clientes en países como Brasil y Chile también han manifestado dificultades similares con los servicios digitales del banco.
A través de sus canales oficiales, Santander México ha respondido de manera individual a usuarios afectados, sugiriendo comunicarse al teléfono 55 5169 4303 o enviar mensajes directos usando el hashtag #Community para seguimiento personalizado. También han orientado a canalizar dudas por medio de la SuperLínea PyME.
Hasta el momento, Santander no ha emitido ningún comunicado sobre el origen de la falla, aunque el servicio se ha estado restableciendo. Las interrupciones en la banca móvil han generado preocupación entre los clientes, especialmente por los efectos en trámites urgentes o pagos programados.
