¿Cómo reportar coladeras tapadas e inundaciones en CDMX?

Durante la temporada de lluvias en la Ciudad de México, las inundaciones son un problema común. Para abordar esto, las autoridades han creado canales oficiales para que los ciudadanos reporten rápidamente coladeras tapadas o encharcamientos.

Canales oficiales para realizar el reporte 

La Secretaría de Gestión Integral del Agua (SACMEX) y la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil (SGIRPC-CDMX) son las entidades encargadas de la atención de este tipo de reportes en la capital.

Los ciudadanos pueden presentar su reporte a través de las siguientes opciones:

• Vía telefónica:

  • Locatel: 55 5658 1111

  • SACMEX: 55 5654 3210

  • Línea H2O (426)

• Por internet:

  • Portal SUAC CDMX: los usuarios deben ingresar al sistema, seleccionar el servicio correspondiente y proporcionar la información solicitada.

• Aplicación CDMX:

  • A través de la sección "Reportes", donde es posible adjuntar fotografías y geolocalizar el incidente.

• Redes sociales:

  • Mediante las cuentas oficiales de Twitter/X: @SGIRPC_CDMX y @SacmexCDMX.

En el Estado de México, la Comisión del Agua del Estado de México (CAEM) atiende reportes a través de los números 800 201 24 89, 800 201 24 90 y 911 para emergencias.

¡Las lluvias continúan! Es primordial atender las indicaciones de las autoridades y evitar zonas de riesgo.#Tlaloque2025 pic.twitter.com/5ixLhW6Wlq

— Secretaría de Gestión Integral del Agua (@SEGIAGUA) June 17, 2025

¿Qué datos se deben proporcionar? 

Para que el reporte sea eficaz, el ciudadano debe proporcionar: nombre completo, datos de contacto, dirección exacta del lugar afectado y una descripción detallada de la situación. Se recomienda incluir fotografías. Tras enviar el reporte, se asignará un folio de seguimiento y se notificará al ciudadano sobre el estatus de la atención.

Recomendaciones ante lluvias 

Las autoridades piden a la población colaborar en la prevención de inundaciones evitando tirar basura y objetos en la vía pública, no verter grasas o aceites en coladeras, y participando en jornadas de limpieza comunitaria.

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