Estrenan Centro de Operación y Reacción con 120 nuevas cámaras de vigilancia

La alcaldía Cuajimalpa puso en operación su nuevo Centro de Operación y Reacción (COR), una plataforma de seguridad que busca reducir los tiempos de respuesta ante emergencias y fortalecer la vigilancia en distintos puntos de la demarcación. El sistema concentra en un solo espacio tecnología, personal operativo y canales de comunicación ciudadana para dar seguimiento a incidentes de seguridad pública y protección civil.

La estrategia forma parte de los esfuerzos de la alcaldía por mantenerse entre las demarcaciones con mejores indicadores de seguridad y aumentar su capacidad de reacción. En el COR trabajan de manera coordinada elementos de la Policía Auxiliar, Policía Preventiva de los sectores Cuajimalpa y Yaqui, monitoristas, supervisores, Protección Civil y personal de Call Center, con el objetivo de atender reportes desde que son recibidos hasta que son cerrados.

Cuajimalpa instala 120 nuevas cámaras de videovigilancia

Uno de los principales componentes del proyecto es la instalación de 60 tótems equipados con dos cámaras cada uno, lo que representa un total de 120 nuevos dispositivos de videovigilancia distribuidos en diferentes zonas de Cuajimalpa.

El COR también cuenta con un Video Wall, desde donde los operadores pueden monitorear las cámaras en tiempo real y seguir visualmente cualquier incidente mientras las unidades se trasladan hacia el punto del reporte.

La ubicación de los nuevos equipos fue definida en coordinación con el C2 Poniente y el C5 de la Ciudad de México, con la intención de reforzar aquellas zonas donde la infraestructura existente requería ampliar la cobertura. El alcalde de Cuajimalpa, Carlos Orvañanos, adelantó que la inversión en videovigilancia continuará durante los próximos años.

“El próximo año vendrá otra inversión más para que cada año se estén sumando más cámaras de vigilancia, más tecnología, más herramientas”, señaló.

¿Cómo funciona el nuevo Centro de Operación y Reacción?

El modelo contempla tres principales vías para recibir alertas ciudadanas: las cámaras de videovigilancia, el Call Center de la alcaldía y el nuevo programa denominado Vecino Vigilante. Una vez que llega el reporte, el personal del COR confirma la información, ubica el lugar del incidente, coordina el envío de las unidades correspondientes y mantiene seguimiento hasta conocer el resultado de la atención.

El Call Center habilitado para recibir reportes funciona mediante el número 55 5814 2572, mientras que las cámaras permiten detectar situaciones directamente desde el centro de mando.

Con este esquema, la alcaldía busca que la atención de los incidentes no dependa exclusivamente de los recorridos de patrullaje, sino que también utilice información generada en tiempo real para decidir dónde enviar recursos.

¿Qué es Vecino Vigilante en Cuajimalpa?

Otra de las herramientas incorporadas al COR es Vecino Vigilante, una red de grupos de WhatsApp organizados por colonias y conjuntos habitacionales para permitir que los habitantes reporten emergencias directamente al centro de mando.

La alcaldía explicó que el uso de WhatsApp no representa un costo adicional para los vecinos más allá del acceso habitual a la aplicación. A través de estos grupos, las personas pueden proporcionar información sobre una emergencia para agilizar la ubicación y movilización de las unidades.

En las zonas donde el mecanismo ya fue probado, las autoridades reportaron que las patrullas llegaron entre cuatro y cinco minutos después de recibirse una alerta con información suficiente.

Antes de extender el programa a toda la demarcación, se realizaron seis ejercicios de Vecino Vigilante, tanto en condominios de Santa Fe como en pueblos originarios de Cuajimalpa, con el propósito de evaluar su funcionamiento.

Reportes tendrán seguimiento hasta su cierre

Una de las diferencias que pretende implementar este nuevo modelo es que los reportes no terminen únicamente con el envío de una patrulla o equipo de emergencia. El sistema contempla registrar el desarrollo de cada caso y posteriormente comunicar el resultado para que los vecinos puedan conocer qué ocurrió con la solicitud realizada.

La estrategia busca avanzar hacia un esquema de seguridad basado en videovigilancia, información, análisis y coordinación, además del patrullaje tradicional. De esta manera, el COR funcionará como un punto de conexión entre habitantes, policías y servicios de emergencia.

Carlos Orvañanos sostuvo que el nuevo centro tendrá operación permanente y mantendrá comunicación con autoridades de otros niveles de gobierno.

“Viene todavía un trabajo permanente que es de lunes a domingo, 24/7”, afirmó.

Con la incorporación de 120 nuevas cámaras, el Call Center y Vecino Vigilante, Cuajimalpa pretende fortalecer su capacidad de respuesta y aumentar la presencia tecnológica en puntos estratégicos de la demarcación, mientras continúan las inversiones para ampliar la red de seguridad.