¿Tu auto quedó bajo el agua? Pasos que debes seguir según Condusef

Las fuertes lluvias que se registran durante la temporada pueden provocar inundaciones capaces de dejar vehículos completamente bajo el agua en cuestión de minutos. Además del riesgo para la integridad de los ocupantes, este tipo de incidentes puede ocasionar daños mecánicos y eléctricos de alto costo, por lo que actuar correctamente desde el primer momento es fundamental. Ante este escenario, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una serie de recomendaciones para quienes enfrenten esta situación.

La dependencia recordó que no todos los seguros de automóvil ofrecen la misma protección frente a fenómenos naturales, por lo que es importante conocer el tipo de cobertura contratada antes de que ocurra una emergencia.

¿Qué seguros cubren daños por inundación?

De acuerdo con la Condusef, existen dos tipos de pólizas que pueden ofrecer protección cuando un vehículo resulta afectado por una inundación.

La primera es la Cobertura Amplia, la cual incluye daños materiales, robo total, responsabilidad civil, rotura de cristales, incendios y afectaciones ocasionadas por fenómenos naturales, entre ellos inundaciones, huracanes y terremotos.

La segunda es la Cobertura Limitada, que protege contra el robo total del vehículo y la responsabilidad civil por daños a terceros. Aunque no cubre todos los daños materiales del automóvil, sí puede contemplar indemnizaciones cuando el vehículo resulta afectado por fenómenos naturales, dependiendo de las condiciones específicas de la póliza.

La Condusef recomienda revisar detenidamente el contrato del seguro para conocer los alcances y exclusiones de la cobertura contratada.

¿Qué hacer si tu automóvil quedó atrapado en una inundación?

Si el vehículo queda bajo el agua o inmovilizado por una inundación, la Condusef recomienda mantener la calma y seguir una serie de pasos que pueden facilitar el proceso con la aseguradora y evitar daños adicionales.

Entre las principales recomendaciones destacan:

• Verificar que la póliza cuente con Cobertura Amplia o Cobertura Limitada, ya que ambas pueden contemplar indemnizaciones por daños ocasionados por inundaciones, incendios, rayos, explosiones, ciclones, huracanes o tornados.

• Si únicamente se cuenta con un seguro de responsabilidad civil, valorar la posibilidad de contratar una cobertura de mayor protección como medida preventiva.

• No mover el vehículo, ya que la aseguradora podría considerar que se agravó el riesgo y, además, intentar encenderlo o desplazarlo podría provocar daños irreversibles en el motor.

• Buscar un lugar seguro y, si las condiciones lo permiten, descender del automóvil para proteger la integridad física de los ocupantes.

• Comunicarse de inmediato con la aseguradora para reportar el siniestro y seguir las instrucciones del ajustador.

• En caso de existir personas lesionadas o en peligro, llamar a los servicios de emergencia para solicitar apoyo.

La prevención puede evitar pérdidas mayores

Además de explicar cómo actuar después de una inundación, la Condusef recordó que muchas situaciones de riesgo pueden prevenirse si se toman precauciones antes de salir de casa durante la temporada de lluvias.

Entre las principales recomendaciones se encuentran consultar el pronóstico del tiempo antes de conducir, especialmente cuando se anuncien tormentas intensas; evitar rutas conocidas por inundarse, como pasos a desnivel, cauces de ríos o zonas cercanas a arroyos; y mantener el vehículo en óptimas condiciones, revisando periódicamente frenos, neumáticos y limpiaparabrisas.

También aconseja conducir a baja velocidad cuando llueve, aumentar la distancia con otros vehículos para tener mayor margen de frenado y evitar maniobras bruscas que puedan provocar accidentes. Otra recomendación es llevar un kit de emergencia con herramientas básicas, lámpara, cargador para teléfono celular y otros artículos que puedan ser útiles en caso de quedar varado.

Actuar correctamente puede marcar la diferencia

La Condusef subrayó que una inundación puede representar pérdidas económicas importantes, pero seguir las recomendaciones de las autoridades y respetar los procedimientos establecidos por la aseguradora puede facilitar la atención del siniestro y reducir el impacto financiero.

Finalmente, reiteró que la mejor herramienta para enfrentar este tipo de emergencias sigue siendo la prevención, tanto al contratar un seguro adecuado como al evitar circular por zonas inundadas cuando las condiciones meteorológicas representen un riesgo para los automovilistas.