Con el objetivo de proteger a los consumidores durante la temporada de mayor consumo del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Operativo Fiestas Decembrinas 2025, el cual estará vigente durante las celebraciones de fin de año en todo el país.
Este operativo contempla acciones de vigilancia y verificación en establecimientos comerciales, con especial atención en aquellos que registran un incremento en la demanda durante diciembre, como tiendas departamentales, supermercados, mercados públicos, restaurantes, hoteles, bares y centros de entretenimiento.
La Profeco busca garantizar que los precios exhibidos sean respetados, que no existan cobros indebidos y que los productos y servicios ofrecidos cumplan con la información comercial y las promociones anunciadas.
Además de la supervisión en puntos de venta físicos, el operativo también contempla la revisión de comercio electrónico, ante el aumento de compras en línea durante las fiestas decembrinas.
¿Qué vigilará Profeco durante el Operativo Fiestas Decembrinas 2025?
Entre los principales puntos de supervisión se encuentra la exhibición correcta de precios, el respeto a las promociones y descuentos, así como la veracidad de las ofertas anunciadas por los comercios durante esta temporada.
La dependencia también verificará que los establecimientos cuenten con básculas calibradas, que los productos no presenten irregularidades y que los consumidores reciban comprobantes de pago conforme a la ley.
En el sector de servicios, Profeco pondrá especial atención en restaurantes, bares, hoteles y centros turísticos, donde se revisará que no se apliquen cargos no informados previamente y que los precios correspondan a los mostrados al público.
Durante el operativo, la Profeco contará con personal desplegado en diferentes zonas del país, además de módulos de atención y orientación para consumidores que requieran asesoría o deseen presentar alguna queja.
La dependencia recordó que los consumidores pueden presentar denuncias y reportes a través de los canales oficiales, como el Teléfono del Consumidor, redes sociales y plataformas digitales habilitadas para estos fines.
El Operativo Fiestas Decembrinas 2025 permanecerá activo durante las semanas previas y posteriores a Navidad y Año Nuevo, periodo en el que se registra un mayor número de transacciones comerciales.
La Profeco reiteró la importancia de que los consumidores conserven tickets y comprobantes de compra, ya que estos documentos son fundamentales en caso de aclaraciones o reclamaciones.
