En atención a los crecientes informes de individuos que afirman haber experimentado "pinchazos" en las instalaciones del Metro de la Ciudad de México, el Sistema de Transporte Colectivo (STC), en colaboración con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), ha puesto en marcha una serie de medidas inmediatas y preventivas con el propósito de orientar y salvaguardar a los usuarios.
Si experimentas un pinchazo inesperado mientras viajas en el Metro, sigue las recomendaciones oficiales. 
Dentro del vagón, se debe accionar la palanca de emergencia para detener el tren y notificar al conductor. Esta acción permitirá la activación de los protocolos de seguridad y la asistencia médica correspondiente.
En los andenes o estaciones, es imperativo dirigirse de inmediato al jefe de estación o a los elementos de seguridad para recibir atención inmediata.
En cualquier circunstancia, es fundamental que no abandone el área por su propia cuenta ni minimice la situación. La atención temprana es crucial.
El Sistema de Transporte de la Ciudad (STC) ha establecido una red de contacto para emergencias, disponible las 24 horas del día.
Los números de contacto a través de WhatsApp son: 55 4321 4031 y 55 5009 1930.
Asimismo, se encuentran disponibles los siguientes teléfonos directos:
- 55 5627 4861
- 55 5627 4588
- 55 5627 4950
- 55 5627 4951
- 55 5627 4741
Los canales no solo reciben reportes, sino que también ofrecen orientación inmediata y seguimiento de casos en colaboración con las autoridades de salud.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana ha intensificado la presencia policial en aquellas estaciones que registran un mayor número de incidentes, tales como Bellas Artes, Pino Suárez, Allende, Polanco y Viveros, entre otras. De igual manera, el gobierno de la capital ha señalado que se encuentran en proceso de análisis las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia con el fin de identificar a los responsables.
El STC insta a los usuarios a no aceptar agresiones como algo normal y a denunciar cualquier incidente similar, tanto por su seguridad como para ayudar en la investigación de estos casos.
