Telefónica Movistar México informó que sus servicios de telecomunicaciones continúan operando de manera normal y sin interrupciones en todo el territorio nacional. A través de un comunicado oficial emitido el 10 de noviembre de 2025, la empresa aseguró que mantiene su compromiso de brindar conectividad confiable a millones de usuarios, tanto residenciales como empresariales.
“La Compañía continúa prestando sus servicios públicos de forma consistente y continua, brindando atención a todos sus clientes… cumpliendo con todas sus obligaciones contractuales”, señaló el documento difundido por la operadora.
Compromiso con la calidad y la continuidad del servicio
Telefónica Movistar subrayó que su prioridad es asegurar la conectividad, calidad y continuidad del servicio, apoyada en equipos operativos, comerciales y de atención al cliente que trabajan permanentemente para ofrecer soporte oportuno y eficiente.
Asimismo, destacó que todos sus canales digitales, centros de servicio y plataformas en línea permanecen activos para atender cualquier consulta o reporte técnico, garantizando atención continua a usuarios en todo el país.
Transparencia y responsabilidad con los clientes
La empresa también reafirmó su compromiso con la transparencia, la responsabilidad y la confianza de sus clientes, al tiempo que aseguró que mantiene comunicación directa a través de sus canales oficiales y redes sociales para difundir cualquier información o actualización relacionada con sus servicios.
“La compañía reafirma su compromiso con la transparencia, la responsabilidad y continuidad de sus servicios en atención a la confianza depositada por sus clientes”, indicó Telefónica Movistar México.
Más de 23 millones de clientes activos
De acuerdo con los datos de la compañía, Telefónica Movistar México cuenta con más de 23.5 millones de clientes en el país, consolidándose como uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones. La empresa forma parte de Telefónica Hispanoamérica, grupo que opera en México, Colombia, Venezuela y Chile, y que atiende a más de 66 millones de usuarios en la región.
La firma ofrece servicios de telefonía móvil, internet de banda ancha fija (FTTH), así como soluciones digitales respaldadas por redes 4G y 5G de alta capacidad.
Continuidad y expansión tecnológica
Telefónica recordó que continúa invirtiendo en innovación y tecnología para fortalecer su infraestructura, ampliar su cobertura y mejorar la calidad de la conexión de sus clientes. La empresa reafirmó su apuesta por la digitalización y por mantener su red operativa bajo los estándares internacionales más exigentes.
Con estas acciones, busca seguir posicionándose como una de las compañías más confiables del sector y un actor clave en la transformación digital del país.
Canales oficiales de atención
Finalmente, Movistar invitó a sus clientes a mantenerse informados a través de sus canales oficiales y plataformas digitales, donde podrán consultar cualquier actualización sobre el servicio o comunicarse con sus equipos de atención.
Telefónica Movistar México mantiene operativos todos sus servicios y canales de atención a nivel nacional, asegurando la continuidad de la red y el cumplimiento de sus compromisos con los usuarios. Con más de dos décadas de presencia en el país, la empresa reitera su misión de ofrecer servicios confiables, transparentes y de alta calidad en el sector de las telecomunicaciones.
