El robo de un celular no termina con la pérdida del dispositivo. En el teléfono suelen permanecer abiertas cuentas de correo electrónico, redes sociales, servicios de mensajería y hasta aplicaciones bancarias, por lo que una persona que consiga desbloquearlo podría intentar acceder a información personal o utilizar las sesiones que continúen activas.

De acuerdo con la empresa de ciberseguridad ESET, después del robo de un celular se cuenta con alrededor de 15 minutos para actuar y reducir el riesgo de afectaciones mayores en las cuentas. Por esta razón, una de las primeras medidas debe ser conseguir otro celular, una tablet o una computadora de confianza para comenzar a cerrar los accesos del equipo que ya no está en manos de su propietario.

Cerrar las sesiones de Gmail, Facebook, Instagram, X y WhatsApp es una de las primeras medidas de seguridad después del robo de un celular./ Pixabay

En el caso de Google, el usuario puede ingresar a su cuenta desde otro dispositivo y dirigirse al apartado de seguridad para consultar “Tus dispositivos”. Posteriormente debe entrar a “Administrar todos los dispositivos”, identificar el teléfono robado y seleccionar la opción para cerrar la sesión. También es recomendable cambiar la contraseña de la cuenta, principalmente si el correo funciona como método de recuperación para otros servicios.

¿Cómo cerrar Facebook, Instagram, X y WhatsApp desde otro dispositivo?

Para proteger Facebook e Instagram, es necesario iniciar sesión desde otro equipo, entrar al Centro de cuentas y buscar las opciones de Contraseña y seguridad. En Dónde iniciaste sesión aparecerán los dispositivos que tienen acceso a los perfiles, por lo que se puede seleccionar el celular robado y cerrar su sesión. Después conviene revisar que el correo y el número telefónico asociados a las cuentas continúen siendo los correctos y cambiar las contraseñas como medida preventiva.

En X, anteriormente Twitter, se debe ingresar a Configuración y privacidad, seleccionar Seguridad y acceso a la cuenta y posteriormente abrir Apps y sesiones. Dentro de Sesiones es posible consultar los dispositivos con acceso a la cuenta, identificar el teléfono correspondiente y finalizar esa sesión. Este procedimiento ayuda a impedir que desde el equipo robado se continúe utilizando una sesión previamente iniciada.

La recuperación de WhatsApp funciona de manera diferente porque la cuenta está asociada directamente al número telefónico. Para volver a registrar la cuenta en otro celular será necesario recuperar la línea mediante una nueva SIM o eSIM con el mismo número. Al activar nuevamente WhatsApp en el teléfono de reemplazo, el equipo anterior deja de funcionar como dispositivo principal de esa cuenta. Después es importante revisar Dispositivos vinculados y cerrar cualquier computadora, navegador o equipo que el usuario no reconozca.

Además de bloquear la línea y el equipo, es recomendable cambiar contraseñas y revisar las cuentas bancarias vinculadas al celular robado./ Pixabay

Bloquea tu línea y revisa tus cuentas bancarias

Recuperar el número también puede resultar indispensable para otras plataformas. Algunos servicios envían códigos de verificación mediante SMS, por lo que si el teléfono robado era el único medio disponible para recibirlos, será necesario contactar a la compañía telefónica para bloquear la tarjeta SIM anterior y recuperar el número. Una vez restablecido el acceso, se deben revisar los métodos de recuperación y activar o actualizar la verificación en dos pasos para reforzar la seguridad.

Finalmente, si el celular tenía instaladas aplicaciones bancarias, además de cerrar las cuentas digitales es importante contactar a las instituciones financieras y revisar los movimientos recientes para detectar cargos, transferencias u operaciones desconocidas.

Cambiar contraseñas y cerrar las sesiones activas son medidas clave para proteger las cuentas tras el robo de un celular./ Pixabay