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La recepcionista que fue agredida física y verbalmente por un huésped en el hotel Park Life Paradox, ubicado en Santa Fe, rompió el silencio para contar cómo ocurrió el ataque que quedó registrado por las cámaras de seguridad del inmueble. A diez días de los hechos, la trabajadora aseguró que continúa enfrentando secuelas físicas y emocionales, además de vivir con miedo por la posibilidad de que el agresor intente acercarse nuevamente a ella o a su familia.
Durante una entrevista en el programa de Ciro Gómez Leyva para Grupo Fórmula, la víctima, cuya identidad se mantiene reservada por motivos de seguridad, agradeció la oportunidad de ofrecer su versión y pidió que las autoridades actúen para que el caso no quede impune.
“Sólo quiero que se haga justicia... ese señor vino a arruinar mi vida”, expresó.
El huésped ya había mostrado una conducta agresiva
De acuerdo con su testimonio, el hombre llevaba aproximadamente un mes hospedado en el hotel junto con su familia y desde su llegada mostró comportamientos agresivos y exigencias constantes hacia el personal.
La trabajadora explicó que el ataque ocurrió alrededor de las 19:30 horas, después de que el huésped se molestara porque un pedido que realizó mediante WhatsApp no podría ser entregado durante ese mismo día.
"El señor pedía un trato exclusivo", comentó.
La recepcionista señaló que intentó explicarle la situación, pero el hombre comenzó a insultarla, arrojar objetos y derribar parte del mobiliario de la recepción. Conforme aumentó la agresividad, pidió ayuda al personal encargado de la vigilancia del hotel, aunque aseguró que el apoyo nunca llegó de forma oportuna.
"Yo pedía que me auxiliaran, que me ayudaran, pero el guardia dijo que no podía hacer nada", afirmó.
Así comenzó la agresión física
En el momento de los hechos, la víctima se encontraba en una videollamada con su jefa, por lo que intentó acercarse al teléfono para solicitar ayuda y dejar constancia de lo que estaba ocurriendo. Sin embargo, el huésped intentó quitarle el aparato, lo que dio inicio a un forcejeo que terminó con la trabajadora en el suelo y recibiendo múltiples golpes.
"Yo me dirijo hacia el teléfono porque estaba en la videollamada con mi jefa, y es cuando él me dice que le dé mi teléfono. Ahí inicia el forcejeo. Me toma por el pelo, me arroja al suelo y me comienza a patear. Uno de los golpes fue en la cara y cuando me tenía de rodillas me dio el último golpe muy fuerte en el rostro. Ya no me pude defender", relató.
La recepcionista indicó que únicamente la intervención de otro huésped logró frenar la agresión. De acuerdo con el abogado de la víctima, en los videos de seguridad aparece un hombre extranjero cuya identidad todavía no ha sido establecida y que se acercó para detener al atacante.
Peritos documentaron alrededor de diez lesiones
Después de la agresión, la trabajadora fue trasladada a un hospital debido a la intensidad de los golpes. Los peritos documentaron aproximadamente diez lesiones, entre ellas un hematoma considerable en el ojo derecho, afectaciones en la columna vertebral y daños en las cervicales.
La víctima también fue sometida a estudios para descartar una fractura facial y una posible lesión ocular.
"No podía caminar, tuvieron que inyectarme para calmar el dolor. Me comentaban que posiblemente podía tener un desprendimiento de retina", explicó.
Aunque todavía continúa bajo tratamiento médico, la mujer regresó a laborar en el hotel. Según declaró, la administración le ofreció apoyo para cubrir algunos gastos médicos y le garantizó que tendría acceso a las grabaciones y demás evidencias necesarias para la investigación.
Asegura que el agresor siguió alojado en el inmueble
Uno de los aspectos que más indignación le generó fue que el supuesto responsable permaneciera hospedado en el hotel durante varios días después del ataque.
La recepcionista aseguró que, hasta el 15 de julio, el hombre todavía se encontraba dentro del inmueble y que posteriormente abandonó las instalaciones. Hasta ahora no se ha informado sobre su detención ni sobre alguna orden judicial ejecutada en su contra.
Cuando fue cuestionada sobre la posibilidad de otorgarle el perdón, la víctima respondió que no considera posible dejar atrás lo ocurrido debido a la violencia con la que fue atacada.
"Es muy difícil porque a mí nunca se me va a olvidar su rostro cuando me golpeaba. Él no tuvo compasión por mí. No lo veo posible", señaló.
Defensa pide investigar tentativa de feminicidio
El abogado de la trabajadora explicó que la carpeta de investigación fue iniciada por el delito de lesiones dolosas; sin embargo, considera que existen elementos suficientes para que la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México analice una posible reclasificación como tentativa de feminicidio por razón de género.
La defensa sostiene que la forma en la que fue sometida, la intensidad de los golpes y la condición de vulnerabilidad en la que se encontraba podrían justificar una investigación con una perspectiva distinta. Asimismo, criticó la actuación del personal de seguridad del hotel, al señalar que el guardia no intervino para proteger a la empleada y que la única consecuencia conocida fue su suspensión.
"Pareciera que esto es común y que no hay consecuencias para nadie. Es mujer, también es empleada, y no hubo apoyo por parte de la empresa de seguridad; únicamente hubo una suspensión del policía que no la auxilió", sostuvo.
La víctima teme por ella y su familia
Al concluir la entrevista, la recepcionista reiteró que su principal petición es que las autoridades hagan justicia y eviten que el agresor pueda atacar a otra persona. También confesó que vive con temor desde lo ocurrido, pues considera que el hombre representa un riesgo para ella y sus familiares.
"Simplemente quiero que se haga justicia, porque si me hubiera matado sería otra historia. Tengo miedo por mí y por mi familia porque esta persona es peligrosa; es algo más grande de lo que me imaginaba", concluyó.
Mientras la investigación continúa, la defensa de la víctima busca que se amplíen las indagatorias, se determine la responsabilidad del agresor y se revise la actuación de quienes se encontraban en el hotel y no intervinieron para evitar que la golpiza continuara.
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