Acapulco se ha colocado nuevamente en el centro de la conversación durante esta temporada veraniega, luego de que turistas denunciaran presuntos cobros excesivos en establecimientos ubicados en zonas de playa. Las inconformidades surgieron tras señalar diferencias entre precios mostrados en cartas (menús) y montos cobrados al momento de pagar.

Turistas denunciaron presuntos cobros excesivos en playas de Acapulco / Licencia CC

De acuerdo con los testimonios difundidos, algunos visitantes detectaron la presunta existencia de una doble carta, una dirigida a los turistas y otra con precios distintos. Esta práctica habría provocado que algunos productos y servicios fueran cobrados por encima de lo esperado, generando molestia entre quienes acudieron al puerto para disfrutar sus vacaciones.

Rentas obligatorias y cobros indebidos

Entre los abusos más señalados destaca la exigencia de un consumo mínimo obligatorio para ocupar palapas, sombrillas y sillas, áreas que por ley pertenecen a la zona federal marítimo terrestre. Los visitantes aseguran que si no aceptan el consumo exigido, los trabajadores obligan a retirarse de la costera de forma agresiva.

Acapulco recibe a miles de turistas durante el periodo de vacaciones / Flickr

A esta situación se suma la inclusión forzosa del cobro por concepto de servicio o propina dentro de la cuenta final, alcanzando hasta un 20 por ciento adicional al total. Esta condición incrementa el descontento de las familias que acuden al destino buscando opciones accesibles para sus vacaciones de verano.

Turistas solicitan la revisión de los precios

Ante este tipo de situaciones, se recomienda a los turistas revisar los precios antes de ordenar, preguntar si el costo incluye impuestos y solicitar el comprobante de pago. También es importante verificar que el monto final coincida con la carta presentada por el establecimiento y conservar cualquier evidencia en caso de presentar una inconformidad.

Visitantes señalaron diferencias en los precios de algunos establecimientos / Licencia CC

Las personas que consideren haber recibido un cobro irregular pueden presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La dependencia puede atender denuncias relacionadas con precios no respetados, información engañosa o diferencias entre lo anunciado y lo cobrado.