Habitantes del sur de la Ciudad de México deberán tomar precauciones y administrar el agua almacenada durante los próximos días, luego de que la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA) informara una afectación prolongada en el suministro debido a una falla registrada en uno de los pozos que abastecen a la alcaldía Coyoacán.

De acuerdo con la información difundida por la dependencia capitalina, personal especializado continúa trabajando en la reparación del arrancador del Pozo S11, desperfecto que provocó la interrupción del servicio desde el jueves 23 de julio y que podría mantener sin agua a los habitantes de la zona hasta el próximo lunes 27 de julio de 2026.

Aunque algunos reportes iniciales mencionaron varias colonias afectadas, el aviso disponible identifica específicamente al Barrio del Niño Jesús, ubicado en la alcaldía Coyoacán, como la zona que resentirá la falta de suministro durante los trabajos de reparación.

La reparación del arrancador del Pozo S11 dejará una zona sin agua por unos días / Magnific

¿Qué colonia de Coyoacán estará sin agua?

La zona afectada por la suspensión temporal es:

  • Barrio del Niño Jesús

La interrupción comenzó el jueves 23 de julio y podría extenderse durante aproximadamente cinco días, mientras los trabajadores de SEGIAGUA concluyen las maniobras necesarias para recuperar el funcionamiento del Pozo S11.

La dependencia señaló que el restablecimiento se encuentra programado para el lunes, aunque el regreso del agua podría realizarse de manera gradual, ya que después de reparar el equipo será necesario recuperar la presión en la red hidráulica y normalizar el abastecimiento en las viviendas.

Los trabajos concluirán hasta el próximo lunes 27 de julio / Redes Sociales

¿Cuándo regresará el agua en Coyoacán?

De acuerdo con la programación oficial, el suministro deberá comenzar a recuperarse el lunes 27 de julio, una vez que finalicen las labores correspondientes en el arrancador del pozo.

"El servicio del restablecimiento se programa para el lunes 27 de julio, al finalizar las labores correspondientes. En caso de ser necesario, los vecinos podrán solicitar pipas de agua a través de la Línea H2O en el *426", se lee en la publicación de la SEGIAGUA.

Las autoridades recomendaron a los vecinos utilizar únicamente el agua necesaria para actividades prioritarias, evitar lavar patios o vehículos y revisar que sus depósitos permanezcan correctamente tapados para impedir la contaminación del líquido almacenado.

También se aconseja separar una reserva destinada exclusivamente al consumo humano y la preparación de alimentos, además de reutilizar, cuando sea posible, el agua empleada en otras actividades domésticas.

El suministro se irá recuperando poco a poco por la presión hidráulica / Magnific

¿Cómo pedir una pipa de agua gratis en CDMX?

Los habitantes afectados que no cuenten con agua almacenada podrán solicitar apoyo mediante una pipa de abastecimiento, especialmente cuando en el domicilio vivan adultos mayores, menores de edad, personas enfermas o con alguna discapacidad.

La principal vía habilitada por SEGIAGUA es la Línea H2O, disponible al marcar:

  • *426

Al realizar la solicitud, es recomendable tener a la mano el nombre completo de la persona que reporta, la dirección exacta del domicilio, la alcaldía, colonia, calles cercanas y un número telefónico de contacto. Los vecinos también pueden comunicarse con Locatel al *0311 para recibir orientación sobre reportes relacionados con servicios públicos y conocer el seguimiento de la solicitud.

El Gobierno de la Ciudad de México cuenta además con canales digitales de atención para tramitar el abastecimiento emergente, aunque la disponibilidad de las unidades dependerá del número de solicitudes y de las rutas programadas durante la contingencia.

El Barrio del Niño Jesús es la zona identificada con afectaciones por la reparación del Pozo S11 / Magnific

¿Cómo reportar que no hay agua?

En caso de que la afectación se prolongue después del lunes 27 de julio o que el servicio no comience a recuperarse, los habitantes podrán presentar un reporte por medio de los siguientes canales:

  • Línea H2O de SEGIAGUA: *426.

  • Locatel: *0311.

  • Sistema Unificado de Atención Ciudadana de la CDMX: mediante sus canales digitales.

  • Portal de Trámites de la Ciudad de México: para solicitar apoyo de abastecimiento.

Al levantar el reporte, se debe solicitar un número de folio, ya que este permitirá consultar el avance de la atención y acreditar que la falta de suministro fue informada a las autoridades.

Recomiendan cuidar el agua almacenada

Ante la posibilidad de permanecer varios días sin servicio, las autoridades exhortaron a la población a racionar el líquido y mantener en condiciones adecuadas los recipientes utilizados para almacenarlo.

El agua destinada para beber o cocinar debe conservarse en contenedores limpios, cerrados y alejados de productos químicos, basura o fuentes de contaminación. También se recomienda evitar introducir objetos o las manos directamente en los depósitos.

Para las tareas de limpieza, puede reutilizarse el agua proveniente del lavado de ropa o de otras actividades, siempre que no contenga sustancias peligrosas.

La SEGIAGUA mantiene actualizada una plataforma en la que los habitantes pueden consultar la fuente y condiciones generales del suministro correspondiente a su colonia, aunque la información puede modificarse conforme avancen las reparaciones y cambie la operación de la red hidráulica.

Por ahora, el Barrio del Niño Jesús es la zona identificada con afectaciones por la reparación del Pozo S11. Los vecinos deberán permanecer atentos a las comunicaciones oficiales, pues el agua está programada para volver el lunes, pero la recuperación podría ser paulatina en algunos domicilios.