¡Sí hubo justicia! Luego del mega apagón que dejó sin servicio a millones de usuarios de AT&T el pasado septiembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un regalito digital: más de 2.3 millones de mexicanos recibirán datos móviles gratis, como parte de una compensación equivalente a más de 43 millones de pesos.
“La compensación es resultado de su intervención directa y busca garantizar que las empresas de telecomunicaciones cumplan con estándares de calidad”, anunció Profeco.
¿Por qué están regalando datos?
Todo comenzó el 3 de septiembre de 2025, cuando una caída masiva del servicio de AT&T dejó incomunicados a millones de usuarios en CDMX y varios estados del país. El caos duró horas y las redes sociales explotaron con quejas. La Profeco entró al quite, y tras semanas de presión, logró que AT&T ofreciera una compensación en especie.
“El monto recuperado asciende a 43,455,860 pesos, distribuidos en beneficios digitales para los afectados”, reveló la dependencia.
¿A quién le tocan los megas?
El beneficio aplica automáticamente y depende del plan que tengas:
Prepago:
Más de 1.6 millones de usuarios recibirán 100 MB adicionales, válidos por cinco días, durante noviembre de 2025.
Pospago:
Unos 690 mil clientes tendrán 1 GB extra entre diciembre de 2025 y enero de 2026, con vigencia de 30 días.
Si no estás seguro de si te toca, revisa tu app de AT&T o checa tu saldo: el paquete de regalo debería aparecer. Ojo, el proceso es gradual, así que podrías verlo reflejado hasta inicios de 2026.
¿Y ahora AT&T qué dice?
Mientras reparten megas como dulces, AT&T frenó su expansión 5G en México. La razón: los altos costos del espectro en el país. Así que ni cobertura mejorada ni tarifas más bajas por ahora.
¿Tienes dudas o quieres quejarte?
La Profeco sigue al tiro con los usuarios. Si quieres más info o levantar una queja, puedes contactarles por:
📞 Teléfono del Consumidor:
55 5568 8722 o 800 468 8722
🐦 Redes sociales:
@AtencionProfeco y @Profeco en X (antes Twitter)
📘 Facebook: ProfecoOficial
🏢 También puedes ir directo a las oficinas de Defensa del Consumidor en todo el país.
