El cumplimiento de una obligación financiera no implica que la modificación en su historial crediticio se refleje de manera inmediata. Las entidades financieras remiten la información al Buró de Crédito de forma mensual, por lo que es habitual que transcurran varias semanas antes de que los datos sean actualizados de manera adecuada.
Los errores administrativos o la falta de comunicación entre la entidad y el Buró pueden resultar en que tu perfil muestre una deuda que no existe.
¿Cómo puedo resolverlo?
Si has pagado tu deuda y tu historial no se ha actualizado en un mes, sigue estos pasos:
1. Reporte de Crédito Especial: Se puede solicitar gratis una vez al año en el sitio del Buró de Crédito para verificar la información registrada a su nombre.
2. Reunión de Comprobantes: Es importante recopilar documentos como la carta de finiquito y recibos de pago para posibles reclamaciones.
3. Inicio de Aclaración: Se puede realizar a través del portal del Buró, permitiendo hasta dos reclamaciones gratuitas al año. El Buró tiene 29 días para investigar y responder.
4. Contacto con la Unidad de Atención a Usuarios: Si la entidad financiera no responde o no actualiza la información, se debe contactar a su Unidad Especializada de Atención.
Liquidar una deuda con descuento puede dejar un registro de pago parcial en el historial crediticio, lo que, aunque elimina la deuda, puede perjudicar la obtención de nuevos créditos en el futuro.
¿Se pueden eliminar las deudas del historial?
La duración del proceso de liquidación de deudas varía según el monto y la naturaleza de la deuda: las de menor cuantía pueden resolverse en un año, mientras que las de mayor envergadura pueden tardar hasta seis años. En casos de fraudes o litigios, el tiempo de resolución se extiende considerablemente.
Un historial crediticio limpio es esencial para acceder a mejores productos financieros. Es importante verificar que tu historial esté en orden y gestionar adecuadamente las reclamaciones para mantener un perfil crediticio saludable.
