¿Qué cambiará en la venta de boletos? Ticketmaster responde a nuevas reglas de Profeco

Luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunciara nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en conciertos masivos, Ticketmaster México fijó postura y aseguró que cumplirá plenamente con las disposiciones.

A través de un comunicado, la empresa manifestó su disposición a acatar las reglas con el objetivo de reforzar la protección a los consumidores y dar mayor transparencia al proceso de compra.

La empresa destacó que ha trabajado en la comunicación clara del monto total a pagar desde el inicio del proceso de compra, incluyendo cargos aplicables, además de reforzar la visibilidad de términos y condiciones y la protección tecnológica contra bots o compras automatizadas.

“La implementación coordinada de estos lineamientos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes”, señaló la empresa.

El procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que los nuevos lineamientos obligarán a las empresas a transparentar información clave antes de iniciar la venta.

Entre las principales disposiciones destacan:

• Informar fecha, lugar, horarios y artistas con al menos 24 horas de anticipación.

• Publicar mapa del recinto con secciones y número de asientos disponibles.

• Mostrar el monto total a pagar por sección, sin incrementos al finalizar la compra.

• Especificar vías de devolución en caso de cancelación.

• No aplicar preselección automática de servicios adicionales; deberán ser opcionales.

Además, si existen modificaciones en las condiciones del evento, deberán notificarse al menos 24 horas antes del concierto.