Profeco activa operativo “Copa Mundial FIFA 2026” para proteger a consumidores

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un operativo especial de verificación y vigilancia denominado “Copa Mundial de la FIFA 2026 – Mundial Social” con la finalidad de garantizar condiciones justas, información clara y transparencia en la prestación de bienes y servicios vinculados al evento futbolístico más importante del año.

Desde el 16 de febrero y hasta el 19 de julio, la Profeco pondrá en marcha este programa que contempla acciones preventivas, vigilancia focalizada y atención de denuncias dirigidas a proteger a consumidores nacionales y extranjeros ante posibles abusos comerciales durante la organización y celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026.

Acciones clave del operativo

• Verificación de comercios y servicios para asegurar que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

• Inspección de instrumentos de medición (como básculas) para garantizar que estén calibrados y no perjudiquen a las personas consumidoras.

• Sensibilización a proveedores para que exhiban precios de forma visible y respeten términos, condiciones y ofertas.

¿Qué vigilará PROFECO durante el Mundial 2026?

Profeco ha informado que verificará diversos giros comerciales que podrían estar sujetos a abusos durante la temporada del Mundial, entre ellos:

• Hoteles y hospedaje

• Agencias de viajes

• Servicios de transporte en general

• Restaurantes, bares y cantinas

• Tiendas de artículos deportivos y suvenires

• Arrendadoras de vehículos

• Centros de apuestas y atracciones turísticas

Estas acciones se intensificarán especialmente en puntos estratégicos, como durante el recorrido del trofeo de la FIFA y en los eventos oficiales de Fan Fest México en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

La Profeco ha habilitado canales oficiales para que las y los consumidores reporten irregularidades o presenten quejas:

Teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Correos electrónicos:

• asesoria@profeco.gob.mx

• denunciasprofeco@profeco.gob.mx

• denunciasmundial@profeco.gob.mx

Además, se podrán presentar informes y reclamos a través de las redes sociales oficiales de Profeco en X y Facebook.